CONDICIONES DE VENTA – CASBALOVA.COM
Última actualización: 01/09/2025
1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
El sitio web Casbalova.com está operado por:
Isabelle Castellan – Propietaria Única
SIRET: 792 312 175 00038 – Inscrita en el RCS de Quimper
Dirección: 8 Impasse du Graal, 29000 Quimper – Francia
Correo electrónico: contact@casbalova.com
(En lo sucesivo, «el Vendedor»)
2. ALCANCE
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen todas las ventas entre el Vendedor y cualquier persona física o jurídica (en adelante «el Cliente») que realice un pedido en el sitio web Casbalova.com, en Francia o en el extranjero.
Todo pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones Generales.
3. PRODUCTOS
Los productos puestos a la venta son artículos artesanales creados mediante colaboraciones de todo el mundo: decoración del hogar, textiles y accesorios.
Cada pieza es única o se produce en pequeños lotes. Pueden producirse variaciones de color, forma o tamaño, que forman parte del carácter artesanal de los artículos y no se consideran defectos.
Las fotos de los productos son lo más exactas posible, pero pueden no representar perfectamente el artículo real.
4. PRECIOS
Los precios se indican en euros (€), incluidos todos los impuestos (IVA incluido).
Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pedido.
Para los pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales, que serán responsabilidad del Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
5. PEDIDOS
Validar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Se envía un resumen del pedido por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problemas de pago, disputas previas o sospecha de fraude.
6. PAGO
Los pagos son seguros y pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal o cualquier otro método ofrecido en el sitio web.
Un pedido se considera definitivo una vez recibido el pago completo.
7. ENTREGA
Los productos se envían a la dirección facilitada por el Cliente.
Tiempo estimado de entrega:
Francia: De 3 a 7 días laborables
Europa: de 5 a 10 días laborables
Resto del mundo: de 7 a 21 días laborables
Los gastos de envío se especifican durante la compra. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o las aduanas.
Si el punto de entrega seleccionado no está disponible, el pedido se enviará al lugar de recogida disponible más cercano.
La Poste, Packlink o Mondial Relay envían un correo electrónico con la información de seguimiento. El Cliente es responsable de comprobar las carpetas de correo no deseado si es necesario.
Casbalova no se hace responsable de los retrasos en la entrega, pérdidas o robos causados por transportistas o huelgas. En tales casos, el Cliente debe ponerse en contacto directamente con el transportista.
Si un paquete se devuelve porque no se recoge, no se volverá a enviar ni se reembolsará.
Cualquier problema en la entrega (artículo que falta, referencia incorrecta, etc.) debe comunicarse el día de la entrega o en un plazo de 24 horas porcorreo electrónico a contact@casbalova.com .
Si un paquete llega dañado, el Cliente debe abrirlo en presencia del transportista, tomar nota de cualquier problema y rechazar la entrega si es necesario.
Casbalova no realizará reembolsos ni cambios por artículos dañados durante el transporte; las reclamaciones deben hacerse directamente al transportista.
Si el paquete se acepta a pesar de los daños visibles, Casbalova no se hará responsable de ninguna reclamación posterior.
No se reembolsarán los artículos frágiles rotos cuando el Cliente elija Mondial Relay en lugar de Colissimoshipping.
Casbalova puede solicitar la devolución de productos defectuosos; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, a menos que Casbalova sea culpable.
Todos los productos están hechos a mano y pueden tener pequeñas irregularidades que forman parte de su singularidad. No se consideran defectos.
Los colores pueden variar ligeramente según los ajustes de la pantalla.
Casbalova no se hace responsable del uso indebido o la manipulación incorrecta de ningún artículo. Se aconseja a los clientes que manipulen todos los productos con cuidado y que se pongan en contacto con un limpiador profesional cuando sea necesario.
Para pedidos internacionales, ponte en contacto con nosotros antes de la compra: pueden aplicarse impuestos o aranceles adicionales.
Si un producto frágil requiere Colissimo con seguro y el Cliente elige otra opción, se le pedirá que cubra la diferencia. Si el pedido se cancela como consecuencia de ello, no se reembolsarán los gastos de transacción bancaria.
Si el Cliente no recoge el pedido en un plazo de 30 días a partir de la notificación, la venta se cancelará automáticamente y el pago quedará en poder del Vendedor.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
De conformidad con la legislación europea, el Cliente dispone de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin incurrir en penalizaciones.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, en un plazo de 14 días a partir de la notificación a Casbalova de la decisión de desistimiento.
Los artículos personalizados o hechos por encargo no se pueden devolver ni reembolsar, salvo en caso de defecto confirmado.
No se reembolsarán los artículos devueltos que muestren signos de uso.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, Casbalova emitirá un reembolso por el/los artículo(s), excluyendo los gastos de envío.
Los gastos de envío reales pueden deducirse del reembolso; puede solicitarse un desglose en un plazo de 48 horas tras el reembolso.
Todas las devoluciones deben enviarse con seguimiento y confirmación de firma.
Pueden aplicarse tasas de limpieza o desinfección a las devoluciones de textiles o alfombras recibidas más de 24 horas después de la entrega, dependiendo del producto.
Los artículos hechos a mano pueden tener imperfecciones naturales; los artículos de época o antiguos pueden mostrar signos de envejecimiento o desgaste – éstos no constituyen defectos y no pueden justificar una devolución.
Casbalova no se hace responsable de las variaciones de color debidas a diferencias de pantalla.
9. GARANTÍAS
El Cliente se beneficia de las garantías legales:
Garantía de conformidad (Artículos L.217-3 a L.217-20 del Código de Consumo francés)
Garantía de Vicios Ocultos (Artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés)
En caso de producto defectuoso o no conforme, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor en un plazo razonable.
10. RESPONSABILIDAD
El Vendedor no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de datos o daños derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.
La responsabilidad del Vendedor se limita al importe total del pedido.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida toda reproducción total o parcial sin autorización escrita.
12. DATOS PERSONALES
Los datos recogidos son necesarios para procesar el pedido.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
13. MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente tiene derecho a una mediación gratuita para la resolución amistosa de litigios.
Organismo de mediación recomendado:
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation
www.cm2c.net – 14 Rue Saint-Jean, 75017 París, Francia
14. LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, la jurisdicción corresponderá a los tribunales del domicilio social del Vendedor, salvo que la legislación internacional disponga lo contrario.