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1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (GDPR)

Politique de confidentialité – Casbalova.com
Dernière mise à jour : [01/09/2025]

1. Contrôleur de données

Les données personnelles sont collectées et traitées par Isabelle Castellan, propriétaire unique (SIRET 792 312 175 00038), propriétaire et exploitant de casbalova.com.

2. Données collectées

Lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

  • Données de paiement (cryptées et traitées par des tiers sécurisés)

  • Adresse IP, type de navigateur et données de navigation (via les cookies)

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement et livraison des commandes

  • Communiquer avec les clients

  • Gestion du service à la clientèle

  • Améliorer l’expérience des utilisateurs

  • Envoi de courriers électroniques de marketing (avec consentement préalable)

  • Respecter les obligations légales

4. Période de conservation des données

Les données sont conservées pendant :

  • Tant que le compte client reste actif

  • Ou jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données marketing

  • Ou selon les obligations comptables (jusqu’à 10 ans pour les factures)

5. Droits de l’utilisateur

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@casbalova.com

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Fournisseurs de services de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Sociétés de transport (La Poste, DHL, etc.)

  • Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel)

Aucune donnée personnelle n’est jamais vendue ou transférée à des tiers.

7. Sécurité

Casbalova.com met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection et la confidentialité de vos données personnelles.

8. Plaintes

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.